12月17日上午，为期300天的规范营运、文明服务，旨在进一步规范驾驶员营运行为，全面提升行业整体服务质量，为市民提供优质、安全、便捷服务的绿色出租车主题活动动员大会在龙岗区龙城广场隆重召开。绿色出租车驾驶员代表在动员大会上向全市市民郑重承诺：坚决做到“三不四要”——营运过程中“不议价、不拒载、不甩客”，服务过程中“举止要文明、态度要热情、载客要打表、车厢要卫生”。深圳市交通运输委机关党委专职书记娄和儒宣布活动正式启动。市交委表示，绿的不打表，市民可拒付车费。

　　动员大会上，客运交通管理局局长庄仕成宣读了《深圳市绿色出租车行业规范营运全面提高服务质量工作方案》。深圳巴士集团龙岗公汽公司负责人和中南绿色运输有限公司负责人作为企业代表发言，向社会、媒体公开提升服务质量承诺。绿色出租车驾驶员代表肖大林上台发言并带领驾驶员宣誓。动员大会还举行了出租车驾驶员代表签名仪式，50名驾驶员郑重写下自己的名字，号召全行业驾驶员齐心协力、全力以赴，规范营运，全面提升服务质量。

　　举世瞩目的世界大学生运动会明年将在深圳举行，届时宝安、龙岗两区的绿的不仅肩负着满足市民出行需求的重任，还承担着接待海内外宾朋的使命，出租汽车作为展示城市形象重要窗口的作用将突出显现出来。据庄仕成介绍，此次活动的目的，是恢复市民对绿的的信心，重塑绿的行业形象，展现我市出租车行业良好的精神面貌。工作目标是营运违章率不超过3.5%，有理投诉率低于0.3%。

　　为确保活动有序开展，并卓有成效，行业主管部门制订了明确的工作任务，包括加强出租车硬件、软件建设，加大出租车车容车况、驾驶员仪容仪表、营运服务设施、车辆技术条件检查，增强驾驶员遵纪守法经营、优质服务意识等。

　　活动按三个阶段逐步推进。在动员阶段，主要是增强驾驶员服务意识的灌输，并向社会、向媒体公开发布服务承诺，并在每辆绿色出租车后挡风玻璃统一张贴市交通运输委印制的活动宣传标语，接受市民、乘客的监督。在规范服务阶段，依法严查、严处驾驶员违法违规经营服务行为。绿色出租车行业稽查总队组织全行业力量，纵深开展驾驶员经营服务行为整治工作，依法严处各种违法违规行为。各绿色出租车经营企业要依据《深圳市绿色出租车员工服务合同》有关规定，驾驶员有上述行为并经查实1次的，除依法处罚外，一律停产培训教育一天;查实第2次违法违规的，将违法违规驾驶员清退出绿色出租车行业。

　　活动期间，建立绿的企业营运违章率和投诉率排行榜并定期通报;建立出租车驾驶员服务质量信誉档案库，对驾驶员的经营服务质量记录分类;对驾驶员拾金不昧、奉献爱心等好人好事及先进事迹，定期通报。在总结表彰阶段，评出100名先进绿的驾驶员并授予“优质服务之星”称号。

　　据介绍，绿的行业投诉率最高排名前9名的公司(大鹏海滨、玲通,康达顺、安恒、港龙、新乐、坪山汽运、中南绿的、新澜、西湖安顺)已经向深圳市交通运输委员会客运交通管理局递交了服务承诺书，向社会和市民公开道歉，并承诺做好服务工作。市交通运输委员会执法支队、宝安、龙岗、光明、坪山交通运输局、信息中心，市出租车协会，全市绿的企业和驾驶员代表350多人参加了动员大会。

　　绿的收费标准

　　●起步价：首1.5公里6.00元;

　　●里程价：超过1.5公里，每公里2.40元;

　　●返空费：每天6时至23时，超过15公里，每公里按上述里程价的30%加收返空费;

　　●夜间附加费：每天23时至次日凌晨6时，按上述起步价和里程价的20%加收夜间附加费;

　　●候时费：每分钟0.50元;

　　●大件行李费：体积超过0.2立方米、重量超过20公斤的大件李，每件0.50元。