2012年春节租车火爆，惹恼了消费者

  2012年，相比往年，租车业务更是火爆。笔者坐阵租车客服，接听往来电话、网络信息、同行间的调车炒单，早在春运前，订车已出现火热迹象。果不其然，从租与承租的言语可看出一二。

  租车有自驾租车和代驾包车，自驾租车多为以小型车、商务车为主，代驾包车多以中巴大巴为主。今年的腊月二十或有的深圳租车公司或更早，二三十台的车子租订一空，一些租车公司的老板开始偷着乐了。也有信誓旦旦的准备明天扩大规模。

  部分车的或二手车场进来分羹的租车经营者，开口就是十天十五天起租，价格是平时的一倍或更多，即使大型租车公司如车速递至尊一嗨神州都或多或少调高租车价格，或将春节假期的七天单独调高，这使租车消费者惊呀，愤怒。因为大多消费者习惯了以成本订价消费方式，消费一个商品，首先看其成本，而还较少从市场供求上去考虑接受已慢慢形成的市场调节价格。所以对租车公司的价格既无奈又敌视。一听到没车，没价格高，马上扣电话，或粗口的都有。

  作为代驾包车的市场更是火爆，大中巴车不但其车主跑不完的单，也有汽车站本身无车可调，把社会车辆，租车赁公司车辆拉去做线路车运营。故大巴车主更是牛气冲天，有的没有耐心给客人解释，甚或留下一下话，“就这价，坐不坐拉倒”。上百度，不时会看到网友对租车代驾车主或公司的报怨，租车投诉，或怒骂。

  作为租车公司和车主，生意好时要想到生意冷淡时，不可随意对待消费者；作用消费者，要灵活适应市场价格，驾驭租车价格，如提前订车等。