包车价价格和包车服务,哪个更重要?
在和包车客户多年的接触和从客户搜索包车的关键词频率中,知道,包车价格、租车价格,永远是一个敏感的话
题。
但作为笔者,站在消费者角度讲,包车的价格,市面上各公司大同小异,可以货比三家,只要差别不太悬殊。选择
一家有登记注册,接单员讲话口气好的即可以了。如包一台别克商务车,同行价为一天10小时,一天限行300公里,市
内用车,客人出油路停车等费用,一般公司报价都为450-600元之间,他们会据自己业务的是否清淡来竞价,同时,提
供的车辆新旧年限也是一个细节上的差别。这些,选择一个价格,多出50元或少了50元,我认为都不是首要的事,重
要的还有一个服务,司机的驾驶技术,司机的熟路程度,车辆的保险保障情况,等都是要考虑进代驾包车的内容进去
的。
作为包车的手续或称为程序,我不建议电话订车,手机短信订车此种方式。虽然,电话订车,简单快捷,但重要的
用车活动,极易产生分歧,那么,作为包车价格谈妥后,如何做到保障自己的服务,商家能够兑现呢?
建议采用在线沟通方式,如QQ,或邮件,或阿里旺旺,做前期的沟通,然后达成意项后书写一个电子订单。订单是
双方的约定,各项用车信息如车型号,年限,保险及所保金额,行程细则,费用归属,超时如何计费,超公里如何计
费等都成为一个书面的合同,这样就建立起了第一道保障,即“君子协定”。玲通包车网www.szbaoche.com
支持在线订车模式,相关样本可点右边在线订车链接http://www.szbaoche.com/Message.asp
。
做完了订单,接下来的付款,笔者淘“的宝付款或其他有第三方介入监管的模式。要说订单是一个“君子协定”,在淘
宝上付款,是先小人后君子的了。在租车公司主页有了订单,只是保证沟通上的无误,但若包车公司反悔,不提供用
车,或临时加价,又如何处理呢?指望去12315投诉,去运输管理局申告?那都是大可不必,劳神耗时的事情。最简单
的办法,是在第三方监管下完成交易。如去包车公司的淘宝网店付订金或全额款项。这样,一旦发生不良用车服务,
动权掌握在消费者手中,用完车后,服务不到位,货不对板等都可拒付或少付款,即使包车公司不出车取消订单,消
费者还可拉起最后一道保障防线,好评,中评,差评。因为,每个开了网店的商家都不想自己的信誉扫地。如此,从
不付款和减少付款上,经济上保障自己,从“评价”上,给商家一个软性压力,比起到处去投诉,见效快得多。作为
电子商务,玲通包车网店本身支持信用卡付款包车,不用付现,信用卡消费还要积分,这也是商家给客户的一个优惠
方式,电子购物,本身是一种时尚,是一种消费过程的良好体验,美好感受,为何不去试试呢?
玲通包车开通了淘宝店http://szbaoche.taobao.com
,并愿意在淘宝第三方的监督下,走好自己的路,做好自业
务,做出品牌,做大实体。对于服务不到位的硬伤,如车辆发生故障误了客人等,敢用敢赔。对于怀机态度业务员态
度等软性同样涉及到可能差评的处理,会采用沟通道歉或减少车租等方式让步,平息事件。永远让消费者满意而归,
创造良好的口碑。
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